Contactgegevens

Heb je een vraag over een product, je bestelling, de betaling, de levering of een retourzending? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. We helpen je graag met vragen over onze meubels, woonartikelen en dienstverlening.

Contact opnemen

Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling indien mogelijk je ordernummer. Zo kunnen we je vraag gemakkelijker aan de juiste bestelling koppelen.

Deel geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes via e-mail of telefoon.

Adresgegevens

Ons contactadres is:

6 Ugabe-cho, Higashikujo, Minami-ku, Kyoto-shi, Kyoto 601-8021, Japan

Dit is ons contactadres. Neem vooraf contact met ons op als je informatie nodig hebt over een retourzending of een andere praktische afhandeling. Raadpleeg ook ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de toepasselijke retourprocedure. Stuur geen artikelen naar dit adres voordat je de retourinstructies hebt gecontroleerd.

Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur volgens de Nederlandse tijd.

Buiten deze openingstijden kun je ons een e-mail sturen. We behandelen binnengekomen vragen tijdens de openingstijden van onze klantenservice.

Leveringsgebied

Wij leveren in heel Nederland.

Wil je meer weten over verzendkosten, geschatte levertijden, verzendinformatie of het volgen van je bestelling? Raadpleeg dan ons Verzendbeleid:

https://pravonnorin.com/policies/shipping-policy

Waarmee kunnen wij helpen?

Je kunt contact met ons opnemen voor vragen over:

  • Productinformatie: informatie over meubels en woonartikelen of hulp bij het kiezen van een product.

  • Bestellingen en betalingen: vragen over de status van je bestelling of de verwerking van een betaling.

  • Verzending en levering: vragen over trackinginformatie, de verzendstatus of problemen met de levering.

  • Annuleringen: vragen over het annuleren van een bestelling. Raadpleeg ook ons Annuleringsbeleid voor de toepasselijke procedure: https://pravonnorin.com/policies/cancellation-policy

  • Retourzendingen en terugbetalingen: vragen over de retourprocedure en de verwerking van terugbetalingen. Raadpleeg hiervoor ons Retour- en terugbetalingsbeleid: https://pravonnorin.com/policies/refund-policy

  • Overige vragen: andere vragen over het gebruik van onze website of onze dienstverlening.

Voor de toepasselijke voorwaarden en procedures verwijzen we je naar het betreffende beleid op onze website.

Bedrijfsgegevens

De volledige juridische naam van de verkoper en de toepasselijke bedrijfsregistratiegegevens worden vermeld op de website voor zover dit wettelijk vereist is. Deze gegevens moeten overeenkomen met de gegevens die worden gebruikt voor betalingen en Google Merchant Center.

Contact